Terms of service
TERMS OF SERVICE 🇬🇧
Last updated: 17/05/2026
INTRODUCTION
Welcome to Maremma To Go.
Maremma To Go LTD (Company number 17104572), with registered office at Flat 3 Liberty Court, 31 Christchurch Road, Bournemouth, England, BH1 3NS (hereinafter “Platform”), provides a technological service that allows users to order products from partner restaurants.
By using this website, you agree to these Terms of Service.
ROLE OF THE PLATFORM
Maremma To Go acts solely as a technology intermediary between customers and restaurants.
The Platform:
does NOT sell food, drinks or alcohol products
does NOT prepare food
does NOT directly manage restaurant operations
does NOT directly employ delivery riders
The sales contract is concluded directly between the customer and the selected restaurant.
MARKETPLACE NATURE OF THE SERVICE
Maremma To Go operates as a digital marketplace.
Each restaurant acts as an independent seller and food operator.
No partnership, joint venture, agency, franchise or employment relationship exists between Maremma To Go and the restaurants listed on the Platform.
ORDERS
By placing an order:
the customer purchases directly from the selected restaurant
the restaurant is fully responsible for the preparation, quality, safety and handover of the products
the Platform transmits the order to the restaurant and provides the technological infrastructure
The restaurant remains solely responsible for accepting, preparing, rejecting, cancelling or fulfilling the order.
PRICES AND PAYMENTS
Prices displayed on the Platform:
are indicated by the restaurant
may include adjustments applied by the Platform
are shown to the customer before checkout
Payments are processed through the Platform on behalf of the restaurant.
Maremma To Go may apply service fees, price adjustments or other charges as compensation for the technological service provided.
Such adjustments are transparently included in the final price displayed to the customer before checkout.
RESTAURANT RESPONSIBILITY
The restaurant is solely responsible for:
food quality
food safety
food preparation
product availability
allergens
ingredients
legal compliance
accuracy of product information
correct fulfilment of the order
Maremma To Go is not liable for any issues arising from the products prepared, sold, supplied or handed over by the restaurant.
ALLERGENS AND FOOD INFORMATION
All allergen, ingredient and food-related information displayed on the Platform is provided directly by the restaurant.
The restaurant is solely responsible for ensuring that such information is accurate, complete, updated and compliant with applicable food safety and allergen regulations.
Customers with allergies, intolerances or specific dietary requirements must contact the restaurant directly before placing an order to verify the suitability of any product.
Maremma To Go does not prepare, handle, package, inspect or test food and does not guarantee the accuracy, completeness or absence of allergens, traces or cross-contamination.
RIGHT OF WITHDRAWAL
Due to the nature of the products sold through the Platform, including fresh food, prepared meals, perishable goods and products made or prepared specifically for the customer, the legal right of withdrawal may not apply once the order has been confirmed and/or preparation has started, in accordance with applicable consumer protection laws.
This does not affect the customer’s legal rights in case of defective, incorrect, unsafe or non-compliant products.
PICKUP SERVICE
Where pickup is selected, the customer is responsible for collecting the order at the restaurant indicated on the Platform.
Pickup times shown on the Platform are indicative and may vary depending on the restaurant’s preparation times, workload or operational circumstances.
The restaurant remains responsible for preparing and handing over the order to the customer.
Maremma To Go is not responsible for delays, missed pickup, incorrect handover or operational issues occurring at the restaurant.
DELIVERY SERVICE
Where delivery is available, it may be carried out by independent riders, external couriers or third-party services.
Maremma To Go does not employ riders and does not directly manage delivery operations.
Delivery times are estimates and may vary depending on restaurant preparation times, rider availability, traffic, weather conditions or other operational circumstances.
The customer is responsible for providing accurate delivery information.
Maremma To Go shall not be held liable for delays, failed deliveries, incorrect addresses, unavailable customers, damages or issues occurring during delivery.
ALCOHOL
Alcoholic beverages may only be purchased by individuals aged 18 or older.
By placing an order containing alcohol:
you confirm that you are at least 18 years old
the restaurant may request ID upon pickup or delivery
the restaurant may refuse to hand over alcohol if age verification is not satisfied
The restaurant is solely responsible for verifying the age of the customer and complying with applicable alcohol sale regulations.
LIMITATION OF LIABILITY
Maremma To Go shall not be liable for:
product quality or safety
food preparation
allergen information
incorrect or incomplete product information
product availability
delays in preparation
incorrect orders
restaurant cancellations
delivery delays or failures
any direct or indirect damages arising from the use of the service
Nothing in these Terms excludes liability where such exclusion is not permitted by law.
PAYMENTS AND THIRD-PARTY PROVIDERS
Payments are processed via third-party providers, including but not limited to Stripe, Shopify Payments or other payment processors.
The Platform is not responsible for technical issues, failed transactions, payment delays, chargebacks or payment disputes caused by third-party payment providers.
CANCELLATIONS AND REFUNDS
Orders may be cancelled only before the restaurant has started preparation.
Once preparation has started, cancellation is no longer guaranteed due to the perishable and prepared-on-demand nature of the products.
In case of cancellation:
If the customer cancels before preparation has started, the Platform may issue a refund minus non-recoverable transaction costs, where applicable.
If the restaurant cancels the order, the customer will normally receive a full refund through the original payment method.
If the order cannot be fulfilled due to incorrect information provided by the customer, customer unavailability, missed pickup or failed delivery, the refund may be refused or partially granted depending on the circumstances.
Refunds are processed through the original payment method.
Refund processing times may vary depending on the payment provider or bank.
The Platform reserves the right to evaluate disputes, prevent abuse of the refund system and refuse refund requests that are fraudulent, abusive or not justified.
CUSTOMER RESPONSIBILITY
The customer is responsible for:
providing accurate personal information
providing correct pickup or delivery details
checking order details before payment
collecting the order at the correct time and location
being available for delivery where delivery is selected
checking allergens, ingredients and dietary suitability directly with the restaurant before ordering
USE OF THE SERVICE
Users agree to:
provide accurate information
not use the service for unlawful purposes
not place fraudulent, abusive or false orders
not interfere with the operation of the Platform
not misuse promotional offers, refunds or payment systems
SUSPENSION OF SERVICE
The Platform reserves the right to:
suspend or limit access to the service
refuse orders in case of misuse
cancel orders suspected of fraud or abuse
temporarily interrupt the service for maintenance, technical issues or operational reasons
INTELLECTUAL PROPERTY
All content on the Platform, including logos, design, text, images, graphics, software and branding, is the property of Maremma To Go LTD or its licensors, unless otherwise stated.
Restaurant names, logos, images and product information remain the responsibility of the respective restaurant where provided by them.
FORCE MAJEURE
The Platform shall not be liable for service interruptions, delays or failures caused by events beyond its reasonable control, including but not limited to technical outages, internet failures, payment provider issues, weather conditions, strikes, emergencies, acts of government or force majeure events.
CHANGES TO TERMS
Maremma To Go reserves the right to update these Terms at any time.
The updated version will be published on the website with the latest revision date.
Continued use of the Platform after publication of updated Terms constitutes acceptance of the updated Terms.
GOVERNING LAW
These Terms shall be governed by Italian law.
CONTACT
Email: info@maremmatogo.it
TERMS OF SERVICE 🇮🇹
Ultimo aggiornamento: 17/05/2026
INTRODUZIONE
Benvenuto su Maremma To Go.
Maremma To Go LTD (Company number 17104572), con sede legale in Flat 3 Liberty Court, 31 Christchurch Road, Bournemouth, England, BH1 3NS (di seguito “Piattaforma”), fornisce un servizio tecnologico che consente agli utenti di ordinare prodotti da ristoranti partner.
Utilizzando questo sito, l’utente accetta i presenti Termini di Servizio.
RUOLO DELLA PIATTAFORMA
Maremma To Go agisce esclusivamente come intermediario tecnologico tra cliente e ristorante.
La Piattaforma:
NON vende prodotti alimentari, bevande o prodotti alcolici
NON prepara cibo
NON gestisce direttamente le attività dei ristoranti
NON impiega direttamente rider per la consegna
Il contratto di vendita è concluso direttamente tra il cliente e il ristorante selezionato.
NATURA DI MARKETPLACE DEL SERVIZIO
Maremma To Go opera come marketplace digitale.
Ogni ristorante agisce come venditore indipendente e operatore alimentare.
Non esiste alcun rapporto di partnership, joint venture, agenzia, franchising o lavoro tra Maremma To Go e i ristoranti presenti sulla Piattaforma.
ORDINI
Effettuando un ordine:
il cliente acquista direttamente dal ristorante selezionato
il ristorante è pienamente responsabile della preparazione, qualità, sicurezza e consegna dei prodotti
la Piattaforma trasmette l’ordine al ristorante e fornisce l’infrastruttura tecnologica
Il ristorante resta l’unico responsabile dell’accettazione, preparazione, rifiuto, cancellazione o evasione dell’ordine.
PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi visualizzati sulla Piattaforma:
sono indicati dal ristorante
possono includere eventuali adeguamenti applicati dalla Piattaforma
sono mostrati al cliente prima del pagamento
Il pagamento viene effettuato tramite la Piattaforma per conto del ristorante.
Maremma To Go può applicare commissioni di servizio, adeguamenti prezzo o altri costi come compenso per il servizio tecnologico offerto.
Tali adeguamenti sono inclusi in modo trasparente nel prezzo finale mostrato al cliente prima del pagamento.
RESPONSABILITÀ DEL RISTORANTE
Il ristorante è l’unico responsabile per:
qualità del cibo
sicurezza alimentare
preparazione degli alimenti
disponibilità dei prodotti
allergeni
ingredienti
conformità alle normative
correttezza delle informazioni sui prodotti
corretta evasione dell’ordine
Maremma To Go non è responsabile per eventuali problemi derivanti dai prodotti preparati, venduti, forniti o consegnati dal ristorante.
ALLERGENI E INFORMAZIONI ALIMENTARI
Tutte le informazioni relative ad allergeni, ingredienti e prodotti alimentari visualizzate sulla Piattaforma sono fornite direttamente dal ristorante.
Il ristorante è l’unico responsabile di garantire che tali informazioni siano corrette, complete, aggiornate e conformi alla normativa applicabile in materia di sicurezza alimentare e allergeni.
I clienti con allergie, intolleranze o esigenze alimentari specifiche devono contattare direttamente il ristorante prima di effettuare un ordine, al fine di verificare l’idoneità del prodotto.
Maremma To Go non prepara, manipola, confeziona, controlla o testa gli alimenti e non garantisce l’accuratezza, la completezza o l’assenza di allergeni, tracce o contaminazioni crociate.
DIRITTO DI RECESSO
Data la natura dei prodotti venduti tramite la Piattaforma, inclusi alimenti freschi, pasti preparati, prodotti deperibili e prodotti realizzati o preparati specificamente per il cliente, il diritto di recesso previsto dalla normativa sui consumatori potrebbe non applicarsi una volta confermato l’ordine e/o iniziata la preparazione.
Restano salvi i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, errato, non sicuro o non conforme.
SERVIZIO DI RITIRO
Quando viene selezionato il ritiro, il cliente è responsabile del ritiro dell’ordine presso il ristorante indicato sulla Piattaforma.
Gli orari di ritiro mostrati sulla Piattaforma sono indicativi e possono variare in base ai tempi di preparazione, al carico di lavoro o alle esigenze operative del ristorante.
Il ristorante resta responsabile della preparazione e della consegna dell’ordine al cliente.
Maremma To Go non è responsabile per ritardi, mancato ritiro, consegna errata dell’ordine o problematiche operative che si verificano presso il ristorante.
SERVIZIO DI CONSEGNA
Dove disponibile, la consegna può essere effettuata da rider indipendenti, corrieri esterni o servizi terzi.
Maremma To Go non impiega rider e non gestisce direttamente la consegna.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base ai tempi di preparazione del ristorante, disponibilità dei rider, traffico, condizioni meteo o altre circostanze operative.
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo fornito.
Maremma To Go non è responsabile per ritardi, consegne fallite, indirizzi errati, clienti non reperibili, danni o problematiche che si verificano durante la consegna.
ALCOLICI
La vendita di alcolici è consentita solo ai maggiori di 18 anni.
Effettuando un ordine contenente alcol:
il cliente dichiara di avere almeno 18 anni
il ristorante può richiedere un documento al momento del ritiro o consegna
il ristorante può rifiutare la consegna dell’alcol se la verifica dell’età non è soddisfatta
Il ristorante è l’unico responsabile della verifica dell’età del cliente e del rispetto della normativa applicabile alla vendita di alcolici.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Maremma To Go non è responsabile per:
qualità o sicurezza dei prodotti
preparazione degli alimenti
informazioni sugli allergeni
informazioni sui prodotti errate o incomplete
disponibilità dei prodotti
ritardi nella preparazione
ordini errati
cancellazioni da parte del ristorante
ritardi o problemi di consegna
danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo del servizio
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude la responsabilità nei casi in cui tale esclusione non sia consentita dalla legge.
PAGAMENTI E PROVIDER ESTERNI
I pagamenti sono gestiti da provider terzi, inclusi ma non limitati a Stripe, Shopify Payments o altri processori di pagamento.
La Piattaforma non è responsabile per problemi tecnici, transazioni fallite, ritardi nei pagamenti, chargeback o controversie di pagamento causate da provider di pagamento terzi.
CANCELLAZIONI E RIMBORSI
Gli ordini possono essere annullati solo prima che il ristorante inizi la preparazione.
Una volta iniziata la preparazione, l’annullamento non è più garantito a causa della natura deperibile e preparata su richiesta dei prodotti.
In caso di cancellazione:
Se il cliente annulla prima dell’inizio della preparazione, la Piattaforma può emettere un rimborso al netto dei costi di transazione non recuperabili, ove applicabile.
Se il ristorante annulla l’ordine, il cliente riceverà normalmente un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.
Se l’ordine non può essere completato a causa di informazioni errate fornite dal cliente, cliente non reperibile, mancato ritiro o consegna fallita, il rimborso può essere rifiutato o concesso solo parzialmente in base alle circostanze.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale.
I tempi di rimborso possono variare in base al provider di pagamento o alla banca.
La Piattaforma si riserva il diritto di valutare eventuali controversie, prevenire abusi del sistema di rimborso e rifiutare richieste di rimborso fraudolente, abusive o non giustificate.
RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il cliente è responsabile di:
fornire informazioni personali corrette
fornire dettagli corretti per ritiro o consegna
controllare i dettagli dell’ordine prima del pagamento
ritirare l’ordine all’orario e nel luogo corretto
essere disponibile per la consegna quando viene selezionata
verificare allergeni, ingredienti e idoneità alimentare direttamente con il ristorante prima di ordinare
USO DEL SERVIZIO
L’utente si impegna a:
fornire informazioni corrette
non utilizzare il servizio per scopi illeciti
non effettuare ordini fraudolenti, abusivi o falsi
non interferire con il funzionamento della Piattaforma
non abusare di promozioni, rimborsi o sistemi di pagamento
SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
La Piattaforma si riserva il diritto di:
sospendere o limitare l’accesso al servizio
rifiutare ordini in caso di uso improprio
annullare ordini sospettati di frode o abuso
interrompere temporaneamente il servizio per manutenzione, problemi tecnici o ragioni operative
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti della Piattaforma, inclusi loghi, design, testi, immagini, grafiche, software e branding, sono di proprietà di Maremma To Go LTD o dei rispettivi licenziatari, salvo diversa indicazione.
Nomi, loghi, immagini e informazioni dei ristoranti restano sotto la responsabilità dei rispettivi ristoranti quando forniti da loro.
FORZA MAGGIORE
La Piattaforma non è responsabile per interruzioni, ritardi o mancato funzionamento del servizio causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a guasti tecnici, problemi di connessione internet, problemi dei provider di pagamento, condizioni meteo, scioperi, emergenze, atti governativi o eventi di forza maggiore.
MODIFICHE AI TERMINI
Maremma To Go si riserva il diritto di aggiornare questi Termini in qualsiasi momento.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la data dell’ultima revisione.
L’utilizzo continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione dei Termini aggiornati costituisce accettazione degli stessi.
LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
CONTATTI
Email: info@maremmatogo.it
